Offres d’emploi

Offre d'emploi en Alternance :  Service client – Technicien(ne) Support Junior

Lieu : Carcassonne, Aude (11)
Type de contrat : Contrat d'Apprentissage

ALLNET France fait partie du groupe ALLNET, en charge des activités du groupe pour la zone France & Benelux. Fort de 30 ans d'expérience et de ses 250 collaborateurs, le groupe ALLNET est présent dans plus de 10 pays en tant que distributeur multimarque généraliste intervenant dans des domaines variés tels que la VOIP, les réseaux, la vidéosurveillance & vidéoprotection, l'IoT, la cybersécurité, le câblage, etc. En plus de notre rôle de distributeur, nous sommes également fabricant sous notre propre marque ALLNET. Nous nous engageons à fournir des solutions technologiques fiables et innovantes. Notre équipe s'engage à accompagner nos revendeurs, de la consultation à la mise en œuvre, offrant des services personnalisés adaptés aux besoins spécifiques des clients finaux.

Mission :
En tant que Technicien(ne) Support Junior en alternance au sein de ALLNET France, vous serez intégré(e) à notre équipe et participerez activement au bon déroulement des opérations liées à l’accompagnement des revendeurs dans les projets. Vous travaillerez dans un groupe mondial en relation avec les équipes internationales du groupe ALLNET.  Sous la supervision du Product Manger, vos missions principales seront les suivantes :

Relation Revendeurs :

• Assurer une communication efficace et réactive avec les revendeurs.
• Accompagner les revendeurs dans leurs demandes et leur processus de commande.
• Organiser et animer des webinars et des formations en ligne sur les produits.

Assistance Technique :

• Participer avec les revendeurs, à la conception de solutions complète pour répondre aux besoins spécifiques du projet du client final.
• Assister les équipes ventes interne ALLNET France sur les demandes techniques.

Support Après-Vente :

• Prendre en charge les demandes de dépannage et RMA et en assurer le suivi.
• Établir des diagnostics précis et proposer des solutions aux revendeurs en cas de problèmes.

Relation Fabriquants :

• Participez aux relations avec les fabriquant des produits distribués par ALLNET France
• Participez à la vielle et a sélection de nouveaux produits

Documentation Technique :

• Contribuer à la rédaction de documentations techniques.
• Participez à la maintenance et a la mise a jours des information produits sur le site web

Profil recherché :
Un(e) alternant(e) en cours de formation dans le domaine des réseaux informatiques, les télécommunications, la cybersécurité, l’IoT (BTS, DUT, Licence Professionnelle, etc.).
Avec un Intérêt et une curiosité prononcée pour tous les domaines technologiques afin de pouvoir assister nos revendeurs sur tous les produits distribués par ALLNET France. Il est très important pour nous que l’alternant(e) ai de bonne capacité de communication et sens du service client.  ALLNET France ayant la charge de la zone France & BeNeLux il est souhaitable que l’alternant(e) ai un niveau d’anglais lui permettant de travailler dans un environnement international.

Candidatures : gabriel.janicot@allnetfrance.fr