Support & SAV

Service Après-Vente (SAV) - Procédure d'ouverture d'un Ticket de RMA

Pour garantir une résolution rapide et efficace de tout problème ou dysfonctionnement rencontré avec nos produits, nous avons mis en place une procédure simple et claire pour ouvrir un Ticket de RMA (Return Merchandise Authorization).

Si vous avez besoin de retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyez un e-mail à notre service dédié à l'adresse suivante : service@allnetfrance.fr

2. Assurez-vous d'inclure "RMA" au début du sujet de votre e-mail pour une identification rapide de votre demande.

3. Dans le corps de l'e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :

    - Votre nom complet et le  nom de votre entreprise 

    - Le modèle et le fabriquant du produit

    - Description détaillée du problème ou du dysfonctionnement du produit

Vous recevrez ensuite un numéro de RMA ainsi que des instructions spécifiques pour le retour du produit défectueux.

Service de Support Client - Procédure pour Ouvrir un Ticket de Support

Vous pouvez utilisez la même procédure simple pour ouvrir un Ticket de Support.

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyez un e-mail à notre équipe de support à l'adresse suivante: service@allnetfrance.fr

2. Assurez-vous d'inclure "Support" au début du sujet de votre e-mail pour une identification rapide de votre demande.

3. Dans le corps de l'e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :

    - Votre nom complet et le  nom de votre entreprise

    - Le modèle et le fabricant du produit

    - Numéro de facture

Une description détaillée de votre question ou problème

Notre équipe de support vous répondra dans les plus brefs délais pour vous apporter l'aide nécessaire.